Datenschutzerklärung

Willkommen bei RioAce. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie RioAce Informationen sammelt, verwendet, speichert und schützt, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen. Sie beschreibt auch Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten. Durch die Nutzung der Dienste von RioAce stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

RioAce sammelt verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

• Persönliche Identifikationsdaten: Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ausweisdokumente (z.B. Reisepass oder Personalausweis) zur Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters.
• Finanzielle Informationen: Informationen zu Zahlungsmethoden wie Kreditkartennummern, Bankkontodaten und E-Wallet-Informationen, die für Ein- und Auszahlungen erforderlich sind. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Wetten, Spielen, Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Aktivitäten auf unserer Plattform.
• Technische Daten: IP-Adressen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf RioAce verwenden.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen, einschließlich der von Ihnen besuchten Seiten, der Dauer des Besuchs und der von Ihnen verwendeten Funktionen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Korrespondenz mit uns, sei es per E-Mail, Live-Chat oder über andere Kommunikationskanäle.
• Öffentlich verfügbare Informationen: Gelegentlich sammeln wir Informationen über Sie aus öffentlich zugänglichen Quellen, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, z.B. zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung.

RioAce verwendet Ihre gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke:

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Dies umfasst die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, die Bearbeitung von Transaktionen und die Ermöglichung Ihrer Teilnahme an Spielen und Wetten.
• Identitäts- und Altersüberprüfung: Um sicherzustellen, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen für die Nutzung unserer Dienste erfüllen und um Betrug zu verhindern.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche und anderen illegalen Handlungen.
• Kundensupport: Um Ihre Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und Ihnen Unterstützung zu bieten.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorschriften: Um unseren Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden und Gesetzen nachzukommen, einschließlich der Meldung von Transaktionen und der Einhaltung von Glücksspielgesetzen.
• Personalisierung des Erlebnisses: Um unsere Dienste und Inhalte an Ihre Präferenzen anzupassen und Ihnen relevante Angebote zu unterbreiten.
• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Boni. Sie können diese Kommunikation jederzeit abbestellen.
• Verbesserung unserer Dienste: Durch die Analyse von Nutzungsdaten können wir die Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Leistung unserer Plattform optimieren.
• Interne Berichterstattung und Analyse: Für interne Geschäftsanalysen und die Entwicklung von Geschäftsstrategien.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch RioAce basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, d.h. um Ihnen unsere Glücksspieldienste zur Verfügung zu stellen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf Lizenzauflagen, Geldwäschebekämpfung und Altersverifikation.
• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für die Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dazu gehören die Betrugsprävention, die Verbesserung unserer Dienste und das Direktmarketing (sofern keine Einwilligung erforderlich ist).
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, z.B. für Marketingkommunikation, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

RioAce gibt Ihre personenbezogenen Daten nur unter bestimmten Umständen und mit angemessenen Schutzmaßnahmen weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, z.B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Identitätsverifizierungsdienste und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verwenden.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Wir können Ihre Daten an Glücksspielbehörden, Finanzaufsichtsbehörden und andere staatliche Stellen weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Erfüllung unserer Lizenzauflagen erforderlich ist.
• Rechtsdurchsetzung und Gerichte: Im Falle einer gerichtlichen Anordnung, Vorladung oder eines anderen rechtmäßigen Ersuchens können wir Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Gerichte weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition, eines Verkaufs von Vermögenswerten oder einer ähnlichen Transaktion können Ihre Daten als Teil des übertragenen Vermögens an die beteiligte Partei weitergegeben werden. Wir stellen sicher, dass die übernehmende Partei Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt.
• Betrugsprävention: Um betrügerische Aktivitäten zu bekämpfen, können wir Informationen mit anderen Glücksspielanbietern oder Betrugspräventionsagenturen austauschen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

RioAce nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
• Zugangskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitssysteme und -verfahren durch.
• Pseudonymisierung und Anonymisierung: Wo immer möglich, verwenden wir Pseudonymisierung oder Anonymisierung, um die Identifizierung von Personen zu erschweren.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.

Als betroffene Person haben Sie gemäß DSGVO eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die von RioAce verarbeitet werden:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden, und falls ja, Auskunft über diese Daten und bestimmte Informationen zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht oder für Direktmarketingzwecke erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen bearbeiten.

RioAce verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern, die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie diese besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Arten von Cookies, die wir verwenden:
  • Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung und die sichere Abwicklung von Transaktionen.
  • Analyse- und Leistungs-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen über besuchte Seiten, Verweildauer und Fehlermeldungen sammeln. Dies hilft uns, die Leistung unserer Website zu verbessern.
  • Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen zu speichern (z.B. Spracheinstellungen) und erweiterte, personalisierte Funktionen anzubieten.
  • Marketing- und Werbe-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Werbung anzuzeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevanter ist. Sie können auch verwendet werden, um die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Anzeige sehen, und um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.
• Ihre Cookie-Einstellungen: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder über unser Cookie-Einwilligungstool verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Arten von Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

RioAce bewahrt Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem jeweiligen Zweck:

• Kontodaten: Wir speichern Ihre Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv ist und für einen bestimmten Zeitraum danach, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. zur Geldwäschebekämpfung) nachzukommen und um Streitigkeiten beizulegen.
• Transaktionsdaten: Finanzielle Transaktionsdaten werden in der Regel für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren aufbewahrt, abhängig von den Anforderungen unserer Lizenzierungsbehörde und den geltenden Steuergesetzen.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundensupport kann für einen Zeitraum aufbewahrt werden, der zur Bearbeitung von Anfragen und zur Verbesserung unseres Services erforderlich ist.
• Marketing-Einwilligungen: Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen erteilt haben, bewahren wir diese Einwilligung auf, bis Sie diese widerrufen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Da RioAce möglicherweise mit Dienstleistern und Partnern zusammenarbeitet, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt und dort verarbeitet werden, in denen möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten.

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein Datenschutzniveau zu gewährleisten, das dem in der DSGVO geforderten Standard entspricht. Dies kann durch folgende Maßnahmen erfolgen:

• Angemessenheitsbeschluss: Übermittlung in Länder, für die die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.
• Standardvertragsklauseln: Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR): Wenn unsere Partner über solche verfügen.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen kann die Übermittlung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung basieren.

Sie können weitere Informationen zu den von uns verwendeten Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen anfordern, indem Sie uns kontaktieren.

Die Dienste von RioAce sind nicht für Personen unter 18 Jahren oder dem in Ihrer Gerichtsbarkeit gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter für Glücksspiele bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren gesammelt haben, werden wir diese Daten unverzüglich aus unseren Aufzeichnungen löschen.

Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen und sicherzustellen, dass Minderjährige unsere Dienste nicht nutzen. Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

RioAce kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website und gegebenenfalls durch Benachrichtigung per E-Mail mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch RioAce oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: [email protected]

Unser engagiertes Team wird sich bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.